Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
(ОФЕРТА)

м. Київ                                                    01.05.2026

Цей публічний договір (оферта) (далі – “Договір”) адресований невизначеному колу осіб, визначає умови та правила використання онлайн-платформи “LabRADAR” (далі – “Онлайн-платформа”), укладається між Користувачем та ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЛАБРАДАР”, код ЄДРПОУ 46195528, далі за текстом кожна сторона іменується окремо “Сторона”, а разом – “Сторони”.

Використовуючи Онлайн-платформу, Користувач підтверджує, що ознайомився та згоден з умовами цього Договору та з умовами Політики конфіденційності. Будь-які дії, спрямовані на оформлення та підтвердження Замовлення, натискання кнопки “Записатися на аналіз”, проставлення галочки навпроти поля “Ознайомлений із Публічним договором (офертою)” та “Політикою конфіденційності”, вважаються повним і безумовним прийняттям (акцептом) цього Договору, що рівноцінно його підписанню та укладенню в письмовій (електронній) формі, та підтверджує факт надання згоди Користувача на обробку персональних даних.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1 Публічний договір має характер публічної оферти відповідно до Цивільного кодексу України та чинного законодавства України. Умови цього Договору є обов’язковими для всіх Користувачів, які використовують Онлайн-платформу та замовляють Послуги через Онлайн-платформу.
1.2 У цьому Договорі терміни використовуються у наступних значеннях:
1.2.1. Оператор – Товариство з обмеженою відповідальністю “ЛАБРАДАР”, код ЄДРПОУ 46195528, його афілійовані особи, яке є оператором Онлайн-платформи.
1.2.2. Інформаційні матеріали – це інформація, поширена Оператором на Онлайн-платформі, що включає відомості про Партнерів, а також іншу довідкову та/або рекламну інформацію надану Партнером на умовах договірних правовідносин.
1.2.3. Послуги – медичні послуги, що надаються Партнерами, що включають, зокрема, але не виключно, взяття біологічного матеріалу, проведення лабораторного дослідження біологічного матеріалу та надання їх результатів.
1.2.4. Користувач – фізична особа, що має повну дієздатність, та використовує Онлайн-платформу для оформлення Замовлення на Послуги на свою користь або на користь третьої особи, яку така фізична особа представляє відповідно до договору чи закону. У разі оформлення Замовлення від імені та/або в інтересах третьої особи Користувач підтверджує та гарантує, що діє на законних підставах і отримав усі необхідні дозволи, згоди та підтвердження від такої особи, зокрема щодо обробки її персональних даних, можливого отримання Послуг, а також ознайомлення з умовами цього Договору та умовами та правилами надання Послуг, розміщених Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних). Користувач гарантує правомірність його дій, надання та передання відповідної інформації в обсязі, необхідному для оформлення, підтвердження Замовлення та надання Послуг, та несе повну відповідальність за відсутність необхідних повноважень, згод чи підтверджень, а також за будь-які пов’язані з цим наслідки.
1.2.5. Замовлення – оформлений належним чином через Онлайн-платформу запит Користувача на отримання Послуг, а також визначення ним Партнерів, які надаватимуть ці Послуги.
1.2.6. Партнер – лабораторія, пункт забору біологічного матеріалу (забірний пункт), медичний заклад або інший суб’єкт господарювання, який безпосередньо надає Послуги Користувачам, інформація про якого розміщена на Онлайн-платформі, який гарантує наявність усіх необхідних ліцензій і дозволів для надання Послуг, є пов’язаним з Оператором договірними відносинами та від імені, в інтересах і за рахунок якого Оператор уповноважений укладати правочини щодо надання Послуг Користувачам.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Онлайн-платформа є інформаційним ресурсом, що забезпечує Користувачеві можливість віддаленого доступу через мережу Інтернет до інформаційних матеріалів, а також надає можливість оформлення Замовлень на отримання Послуг.
2.2. Перед початком використання Онлайн-платформи Користувач зобов’язаний ознайомитися з Договором та з Політикою конфіденційності.
2.3. Цей Договір є договором приєднання відповідно до положень статті 634 Цивільного кодексу України.
2.4. Якщо користувач не погоджуєтеся з умовами цього Договору чи Політикою конфіденційності, він має відмовитись від використання Онлайн-платформи та замовлення Послуг через Онлайн-платформу.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Оператор надає послуги з доступу до Інформаційних матеріалів розміщених на Онлайн-платформі, що забезпечує Користувачеві можливість здійснювати пошук інформації про Партнерів, а також оформлювати Замовлення.
3.2. Інформаційні матеріали розміщені на Онлайн-платформі на умовах агентських та інших договорів, укладених між Оператором та Партнерами.
3.3. Сторони розуміють та усвідомлюють, що Оператор не є стороною медичних правовідносин, не здійснює медичну практику, не є медичним закладом, лабораторією, пунктом забору біоматеріалу (забірним пунктом) або будь-яким іншим суб’єктом господарювання, який безпосередньо надає Послуги.
3.4. При оформленні та підтверджені Замовлення через Онлайн-платформу Користувач розуміє та погоджується, що він вступає у договірні правовідносини з Партнером, що Оператор діє від імені, в інтересах і за рахунок Партнера та уповноважений здійснювати від імені Партнера обмежений перелік дій, які спрямовані на укладення договірних правовідносин між Користувачем та Партнером.
3.5. Повна інформація про порядок і умови надання Послуг Партнерами міститься в умовах та правилах надання Послуг, розміщених Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних) (умови та правила надання Послуг Партнерами).
3.6. Вчинення Користувачем дій, спрямованих на оформлення та підтвердження Замовлення є підтвердженням його ознайомлення з умовами та правилами надання Послуг Партнерами, їх повного і безумовного прийняття (акцепту), та є моментом укладення договірних правовідносин між Користувачем і відповідним Партнером, що є рівнозначним його підписанню у письмовому (електронному) вигляді.
3.7. Оператор виступає агентом для Партнерів та не є стороною договірних правовідносин між Партнерами та Користувачем, не набуває за ними жодних прав та обов’язків і жодним чином не несе відповідальності за їх виконання.
3.8. Усі претензії та/або скарги щодо виконання Партнером договірних зобов’язань, у тому числі щодо якості та строків надання Послуг, належної підготовки Користувача до отримання Послуг, безпеки, достовірності результатів, а також з інших питань, пов’язаних із безпосереднім наданням Послуг, включаючи будь-які порушення, у тому числі завдання збитків чи шкоди, Користувач пред’являє безпосередньо відповідному Партнеру, який надає такі Послуги.
3.9. Користувач засвідчує, що він досяг 18-річного віку та є дієздатним для розуміння та виконання умов цього Договору.

4. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМИ

4.1. Під час використання Онлайн-платформи Користувач зобов’язується дотримуватись чинного законодавства України та наведених нижче правил.
4.2. Користувач зобов’язується:
4.3.1. надати при оформленні Замовлення повні, достовірні та актуальні дані та негайно повідомляти Оператора про їх зміну. Користувач несе відповідальність за повідомлення помилкових або недійсних даних;
4.3.2. використовувати Онлайн-платформу виключно в межах тих прав, які встановлені цим Договором та функціональними можливостями Онлайн-платформи;
4.3.3. самостійно ознайомлюватися з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності, умовами та правилами надання Послуг Партнерами, їх змінами;
4.3.4. інші обов’язки, передбачені цим Договором.
4.3. Користувачеві забороняється:
4.4.1. вводити в оману чи здійснювати будь-які маніпуляції, спрямовані на уникнення обмежень, встановлених на Онлайн-платформі;
4.4.2. вчиняти спроби обійти будь-які захисні технологічні перешкоди, пов’язані з використанням Онлайн-платформи;
4.4.3. виконувати запити на Онлайн-платформі, які можуть завдати шкоди роботі Онлайн-платформи;
4.4.4. використовувати будь-які девайси, програми, алгоритми, методології або будь-який аналогічний або еквівалентний процес для отримання доступу, придбання, копіювання чи контролю над Онлайн-платформою або контентом;
4.4.5. обходити або відтворювати навігацію сайту, щоб отримати доступ до матеріалів чи інформації будь-якими способами;
4.4.6. намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини або функції Онлайн-платформи, чи будь-яких інших систем або мереж, підключених до Онлайн-платформи або до будь-якого сервера Онлайн-платформи шляхом зламу або будь-якими іншими незаконними засобами;
4.4.7. намагатися сканувати або тестувати вразливість Онлайн-платформи чи будь-якої мережі, підключеної до Онлайн-платформи;
4.4.8. порушувати заходи безпеки та аутентифікації на Онлайн-платформі чи будь-якої мережі, підключеної до Онлайн-платформи;
4.4.9. стежити або намагатися простежити за будь-якою інформацією про будь-якого іншого Користувача з метою виявлення будь-яких даних;
4.4.10. вчиняти будь-які дії, які створюють надмірне або непропорційно велике навантаження на інфраструктуру Онлайн-платформи;
4.4.11. використовувати будь-які пристрої, програмне забезпечення або процедури для втручання чи спроби втручання до повноцінної роботи Онлайн-платформи;
4.4.12. розміщувати інформацію та об’єкти, які можуть порушувати права та законні інтереси третіх осіб, а також інформацію, яка містить погрози, дискредитує, ображає, принижує честь і гідність чи ділову репутацію Користувачів, Оператора чи Партнерів;
4.4.13. використовувати Онлайн-платформу для інших цілей, не передбачених цим Договором.
4.4. Сукупність програм, даних, торгових марок, об’єктів авторського права, і інших об’єктів, що використовуються чи розміщують на Онлайн-платформі, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняються законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об’єктів, що входять до складу Онлайн-платформи, без дозволу Оператора чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства України. У разі такого порушення порушник несе повну відповідальність за завдану шкоду, включаючи відшкодування прямих та непрямих збитків Оператору та/або іншим правовласникам.

5. ОФОРМЛЕННЯ ТА ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Для оформлення Замовлення Користувач залишає запит на Онлайн-платформі шляхом обрання переліку необхідних Послуг та заповнення реєстраційної форми.
5.2. Після залишення запиту на Онлайн-платформі із Користувачем у найкоротший термін (але не пізніше 24 годин) зв’язується фахівець Оператора для підтвердження Замовлення, уточнення та остаточного формулювання переліку запитуваних Послуг.
5.3. Замовлення вважається оформленим, а ця Оферта повністю та добровільно прийнята (акцептована), зокрема шляхом усного підтвердження під час телефонного спілкування з представником Оператора. Підтверджуючи Замовлення Користувач підтверджує та гарантує, що:
5.3.1. Користувач ознайомлений з усіма умовами цього Договору, умови йому зрозумілі, він не має жодних застережень або заперечень і зобов’язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати;
5.3.2. Користувач своєчасно (тобто до оформлення Замовлення) самостійно отримав необхідну, зрозумілу, доступну та достовірну інформацію про Послуги, порядок і умови їх надання Партнером, що містяться в умовах та правилах надання Послуг, розміщених Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних), ознайомлений з умовами обробки персональних даних Партнерів, надає інформовану згоду на проведення медичного втручання та обробку персональних даних, а також інші необхідні згоди для надання послуг Партнерами, ознайомлений з характером та ризиками, пов’язаними з наданням Послуг, зокрема з медичним втручанням, та з вимогами до підготовки до досліджень й попереджений про можливість отримання некоректного результату досліджень у випадку порушення вказаних правил, підтверджує, що згадані умови та правила йому зрозумілі, що така інформація була ним правильно сприйнята та дозволила здійснити свідомий і компетентний вибір та оформити Замовлення, що він не має жодних застережень або заперечень і зобов’язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати, за винятком тих положень, які прямо суперечать цьому Договору;
5.3.3. Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що акцептуючи цю Оферту він вступає у договірні правовідносини з Партнером, що Оператор уповноважений здійснювати від імені, в інтересах і за рахунок Партнерів обмежений перелік дій, спрямованих на укладення договірних правовідносин між Користувачем та Партнером. Користувач також погоджується, що Оператор не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Партнером зобов’язань, покладених на нього законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів», а також зобов’язань, прийнятих Партнером перед Користувачем у межах договірних правовідносин між Користувачем та Партнером щодо надання Послуг, включаючи будь-які порушення, у тому числі завдання збитків чи шкоди, допущені Партнером при наданні чи ненаданні Послуг;
5.3.4. Користувач усвідомлює та підтверджує, що будь-яке порушення умов цього Договору, а також порядку і умов надання Послуг, розміщених Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних), може призвести до анулювання Замовлення, відмови в доступі до Послуг, у тому числі без повернення сплачених за них коштів, а також до відшкодування Користувачем усіх збитків та шкоди, понесених Оператором, Партнером чи третіми сторонами у результаті такого порушення.
5.4. Оплата замовлених Послуг здійснюється Користувачем Партнеру, у тому числі через Оператора, який діє як агент Партнера відповідно до умов агентських договорів з Партнерами.
5.5. Вартість Послуг, повідомлена Оператором Користувачу, може відрізнятися від вартості, визначеної Партнером у у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних) враховуючи договірні відносини між Партнером та Оператором. У такому випадку остаточна сума, що підлягає оплаті Користувачем, доводиться до його відома Оператором під час підтвердження Замовлення.
5.6. Вартість Послуг сплачується в національній валюті України – гривні, в один із наступних способів за вибором Користувача та за умови наявності у Оператора технічної можливості обробити такий платіж:
5.6.1. оплата готівкою;
5.6.2. оплата за безготівковим розрахунком;
5.6.3. оплата за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів та/або небанківських фінансових установ, або іншим способом, незабороненим чинним законодавством України.
5.7. Зобов’язання Користувача з оплати Послуг вважаються виконаними в момент надходження усієї суми коштів відповідно до виставленого рахунку на поточний рахунок Оператора або отримання готівкових коштів в повному розмірі.
5.8. Користувач несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.
5.9. Оператор не несе відповідальності за дії банку та платіжних систем, або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Усі взаємовідносини в частині проведення розрахунків регулюються обов’язковими для Користувача умовами платіжних систем та банку.
5.10. Відносини між Користувачами та Партнерами в частині повернення коштів та щодо інших питань, які не врегульовані даним Договором, регулюються чинним законодавством України та порядком і умовами їх надання, що містяться в умовах та правилах надання Послуг, розміщених Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних).
5.11. Результати лабораторних досліджень біологічного матеріалу Користувача надаються відповідним Партнером та передаються Користувачу через Оператора, який діє як агент Партнера. Отримання результатів здійснюється у спосіб, визначений Оператором та/або Партнером.

6. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Оператор не гарантує, що користування Онлайн-платформою буде відповідати особистим очікуванням та вимогам Користувачів та/або беззаперечно принесе очікуваний Користувачами результат. Оператор не несе відповідальності перед Користувачами та третіми особами за можливі наслідки використання чи неможливості використання ними Онлайн-платформи.
6.2. Оператор не несе відповідальності за можливе зараження комп’ютерного (мобільного) обладнання або іншого майна Користувача чи третіх осіб вірусами, втрату даних внаслідок відвідування Користувачем Онлайн-платформи.
6.3. Оператор не гарантує та не несе відповідальності за достовірність, точність та повноту Інформаційних матеріалів, розміщених на Онлайн-платформі. Оператор не здійснює попередньої перевірки такої інформації та не гарантує її відповідності дійсності, а також не несе відповідальності за технічні помилки, неточності чи невідповідності у таких матеріалах.
6.4. Оператор має право у будь-який час без попереднього повідомлення Користувача вносити зміни до Інформаційних матеріалів, розміщених на Онлайн-платформі. Оператор не гарантує актуальності таких матеріалів та не зобов’язаний їх оновлювати.
6.5. Оператор намагається забезпечити безпечність та надійність Онлайн-платформи, але Оператор не може гарантувати безперервну роботу або доступ до Онлайн-платформи. Оновлення та інші функції можуть не відбуватися у реальному часі. Такі затримки не залежать від Оператора.
6.6. Користувач погоджується з тим, що він використовує Онлайн-платформу на свій ризик, на умовах «ЯК Є» і «ЯК ДОСТУПНО» без жодних гарантій. Оператор не несе відповідальності за будь-які перебої, помилки в з’єднанні, відсутність або збої в роботі Онлайн-платформи. Функціонування Онлайн-платформи та доступ до неї може порушуватися діями непереборної сили та інших факторів, запобігання яким або подолання яких виходить за межі можливостей Оператора.
6.7. Користувач проінформований та погоджується, що Оператор в будь-який час і без попереднього повідомлення Користувачів залишає за собою право змінити, призупинити або припинити роботу або доступ до Онлайн-платформи, або будь-якої частини, а також змінити будь-які умови її використання з будь-якої причини.
6.8. Оператор не несе відповідальності за життя та здоров’я Користувачів, а також за будь-які порушення, у тому числі завдання збитків чи шкоди, що виникли прямо або опосередковано внаслідок використання або неможливості використання Онлайн-платформи, неточностей, помилок, затримок чи збоїв у Послугах Партнерів, їх ненадання або неналежного надання, будь-яких дій чи бездіяльності Партнерів, відсутності у них необхідних дозволів, ліцензій чи правового статусу. Усі ризики, пов’язані з використанням Онлайн-платформи та отриманням Послуг, Користувач несе самостійно.
6.9. Партнери, які надають Послуги, інформація про яких розміщена на Онлайн-платформі, є незалежними особами по відношенню до Оператора.
6.10. Жодне положення цього Договору не означає та не може тлумачитися як встановлення того, що Оператор є надавачем Послуг. Оператор не є стороною договірних відносин, що виникають між Користувачем і Партнером, та не є гарантом надання відповідних Послуг.
6.11. Оператор не впливає і не контролює порядок та умови надання Послуг Партнерами та не несе відповідальності за будь-які порушення з їх боку. Оператор також не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність, помилки, упущення, заяви, гарантії, порушення або недбалість Партнерів, у тому числі за інциденти, що можуть виникнути під час або внаслідок надання чи ненадання Послуг.
6.12. Оператор не несе відповідальності за зобов’язаннями Партнерів перед Користувачами у рамках їх договірних відносин, у тому числі за якість, безпеку, строки надання та результати Послуг, а також за будь-які збитки, шкоду чи негативні наслідки, що можуть виникнути у Користувача внаслідок їх ненадання або неналежного надання. Відповідальність за якість, безпеку, строки надання та результати Послуг, а також відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг покладається на відповідних Партнерів, які їх безпосередньо надають.
6.13. Користувач підтверджує, що ознайомлений із вимогами Партнерів, умовами та правилами надання Послуг, розміщеними Партнерами у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних), та зобов’язується їх дотримуватися. Користувач несе відповідальність за порушення таких вимог, умов і правил, у тому числі за належну підготовку до Послуг, а також за наявність і належне оформлення Замовлення та документів, необхідних для отримання Послуг.
6.14. Оператор наголошує, що жодні послуги Онлайн-платформи не є медичним продуктом та не замінює професійну медичну консультацію або рекомендації ліцензованого медичного працівника. Будь-яке використання Онлайн-платформи здійснюється Користувачем виключно на власний розсуд та під особисту відповідальність.
6.15. Під час користування Онлайн-платформою, Користувач незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним у цьому Договорі.
6.16. Спірні питання, що виникають під час використання Онлайн-платформи вирішуються шляхом проведення переговорів, а в разі недосягнення згоди – згідно з чинним законодавством України.
6.17. У випадку направлення Оператором листів, повідомлень, сповіщень на надані Користувачем номер мобільного телефону чи адресу електронної пошти Користувач несе повну відповідальність, в тому числі юридичну, і ризики, пов’язані з можливими наслідками використання неправильної адреси електронної пошти / неправильного номера мобільного телефону, в тому числі за дії третіх осіб.
6.18. У разі перенесення, заміни, зміни або скасування Замовлення з ініціативи Користувача, Користувач несе відповідальність за такі дії та зобов’язаний відшкодувати Оператору та Партнеру всі фактично понесені витрати.

7. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

7.1. Оператор володіє правом у будь-який момент, в односторонньому порядку розірвати цей Договір та/або припинити діяльність Онлайн-платформи.

8. ІНШІ УМОВИ

8.1. Період прийняття пропозиції (оферти) щодо укладання даного Договору починається з дати публічного розміщення цього Договору на сайті та є безстроковим.
8.2. Приєднуючись (акцептуючи) до Договору, Користувач також приймає умови Політики конфіденційності та надає безумовну згоду на обробку персональних даних. Користуючись Онлайн-платформою та оформлюючи та підтверджуючі Замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору та надає повну й беззастережну згоду на виконання та дотримання його умов.
8.3. Користувач підтверджує та визнає, що Оператор може час від часу змінювати, модифікувати, доповнювати або видаляти чи іншим чином оновлювати цей Договір на свій розсуд шляхом оприлюднення нової редакції на Онлайн-платформі без додаткового повідомлення про це Користувача.
8.4. Усі зміни до Договору набувають чинності з моменту їх публікації на вебсайті labradar.com.ua.
8.5. Використовуючи Онлайн-платформу Користувач підтверджує згоду з умовами Договору в редакції, що діє на момент використання Онлайн-платформи.
8.6. Користувач поінформований відповідно до цього Договору, що:
8.6.2. Оператор має право видаляти публікації/коментарі Користувачів, які, на розсуд Оператора, не відповідають цьому Договору, чинному законодавству України та/або моральним чи етичним нормам;
8.6.3. Оператор має право зупиняти та обмежувати доступ до Онлайн-платформи Користувачеві, який порушив умови використання Онлайн-платформи.
8.7. Користувач має право звернутися до Оператора із запитами щодо функціонування Онлайн-платформи, а також з інших питань, пов’язаних із виконанням цього Договору. Користувач може направляти Оператору запитання, скарги щодо дотримання умов цього Договору, а також пропозиції чи зауваження на адресу електронної пошти: labradar.info@gmail.com.
8.8. Наданням Оператору адреси електронної пошти/номеру телефону або інших даних, Користувач дає згоду на їх використання для відправки йому сервісних, юридичних, інформаційних повідомлень та рекламних повідомлень. Користувач підтверджує, що поінформований про своє право в будь-який час відмовитися від отримання інформаційних та рекламних повідомлень способом, зазначеним у таких повідомленнях.
8.9. Приєднуючись (акцептуючи) цей Договір, Користувач надає згоду Оператору на фіксацію та запис телефонних розмов і листування з Оператором, та можливість посилання на них у разі виникнення спорів, а також при врегулюванні конфліктних ситуацій за Договором.
8.10. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цього Договору будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цього Договору.